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輿情運(yùn)營(yíng)-雙休 15-20k·13薪
上海 1-3年 學(xué)歷不限
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年終獎(jiǎng)金 五險(xiǎn)一金 公司規(guī)模大 崗位晉升
avator
曹女士 17小時(shí)前在線
招聘主管 · 上海仟佰渡人力資源有限公司
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職位介紹
薪資范圍15-20k具體可談 6險(xiǎn)1金 13薪 【工作描述】 1、負(fù)責(zé)輿情或客服投訴處理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)工作,推動(dòng)完善商業(yè)化輿情流程和制度; 2、針對(duì)實(shí)際輿情場(chǎng)景和解決方案,搭建商業(yè)化輿情自有知識(shí)庫(kù)或案例庫(kù),便于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)自主學(xué)習(xí)及查找所需的流程,提高工作效率; 3、通過(guò)復(fù)盤(pán)分析歷史輿情風(fēng)險(xiǎn)案例,總結(jié)沉淀處理流程sop,從保障客戶體驗(yàn)的視角推動(dòng)問(wèn)題的解決,對(duì)輿情解決率、輿情風(fēng)險(xiǎn)外溢率負(fù)責(zé); 4、與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)(業(yè)務(wù)、PR、法務(wù)等)溝通協(xié)作,確保輿情投訴問(wèn)題 得到妥善處理,防止輿情發(fā)酵和外溢; 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷,擁有豐富的輿情相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)信息傳播特性及發(fā)展趨勢(shì),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情有了解以及一定敏感度。
其他信息
語(yǔ)言要求:不限
行業(yè)要求:互聯(lián)網(wǎng)

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