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升級輿情
40-50k
上海
5-10年
學歷不限
- 職位介紹
- 職位描述
1、根據(jù)輿情信息準確定位到問題，快速厘清事實后介入處理；
2、判斷當下輿情風險趨勢，主動并準確輸出輿情處理方案，最終實現(xiàn)輿情有效解決；
3、具備用戶視角，通過輿情挖掘目前業(yè)務下的用戶痛點，洞察并提煉用戶的真實需求，反饋至業(yè)務部門；
4、對輿情進行定性定量分析，形成周期性報告，針對核心場景輿情完善輿情案例庫。
職位要求
1、本科及以上學歷，至少4年以上社交輿情處理相關工作經驗、或8年以上升級投訴處理相關工作經驗；
2、熟悉各大電商平臺輿情、客訴處理標準及流程，了解電商平臺的用戶權益及商家權益；
3、語言組織及表達輸出能力強，同時具備高效溝通談判能力；
4、嚴謹?shù)倪壿嬎季S、優(yōu)秀的主動學習力、數(shù)據(jù)分析及提煉歸納能力；
5、敏銳業(yè)務洞察能力，善于跨部門溝通協(xié)作，具有良好的抗壓能力外善于反思及自我迭代。
- 其他信息
- 語言要求：不限
- 行業(yè)要求：互聯(lián)網
獵聘溫馨提示：
- 1. 如您發(fā)現(xiàn)平臺內招聘方存在以下違規(guī)行為的，請立即舉報
-
- a. 扣押您的身份證件或者其他證件；
- b. 要求您提供擔保人、擔保金或者以其他名義向您收取財物（ 如培訓費、體檢費、資料費、置裝費、押金等）；
- c. 強迫您入股或者向您集資；
- d. 以招聘名義牟取不正當利益；
- e. 發(fā)布虛假招聘廣告信息；
- f. 工作時長違反勞動法規(guī)定；
- g. 存在其他損害您的合法權益的行為。
- 2. 如您應聘的崗位屬于涉外勞務合作/海外崗位的，請務必核實招聘方對外勞務合作資質取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
- 了解更多安全防范知識>
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